טור: איך להתנהל נכון עם לקוחות (פרטיים)

[ארי במסתרים - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 22/02/2023 17:35

מישהו שאל אותי, איך אני כותב שהעובד צריך להיות גמיש,
הרי לפעמים המסיק עלול לנצל אותו.
הוא צודק, ואני לא מתכוון למקרים כאלו.

כתבתי לו תגובה בחופזה. לא מסוגננת, ובטוח לא ממצה.
אולי יביא תועלת גם לאחרים.

בודאי שצריך להיות גבולות ושאתה תנהל את העבודה לפי היכולות שלך,
אבל כל הזמן תחשוב, מה אני יכול לתת לו כדי שיהיה מרוצה וירגיש שהיה שוה לו
לעבוד איתי. - בלי שזה יגרום לי הפסדים וכו'.

אתה צודק שלא צריך לתת לאחרים לנצל אותך,
וצריך להיות חכם.
אבל תדאג שמעסיקים ירדפו אחריך! ולא כי אפשר לנצל אותך, אלא כי איתך הם רגועים
וטוב להם.

קבל דוגמא -
תחשוב על גרפיקאית שאתה מבקש עיצוב מודעה,
סוגר הכל - נניח 500 ש"ח.
ברגע האחרון מתברר שטעית בכתובת, זה לא הרב שך 2 אלא הרב שך 3. טעות שלך.
אתה פונה אליה לתקן. והיא אומרת "זה כבר אחרי שאישרת, אז התיקון הזה הוא תשלום
נוסף של חמישים ש"ח".
אתה היית רוצה לחזור לעבוד איתה שוב?
על פי הכללים היא צודקת. כבר אישרנו, וסגרנו, והועבר תשלום וחשבונים וכו'. -
אבל בא נגדיל ראש ונבין שהיתה טעות ולא מדובר באמת בטירחה רצינית...

או עורך שמגיש חומר,
והמעסיק מבקש ממנו לשלוח את זה לכמה מיילים שונים,
השוטה עונה "זה לא כלול במחיר של העבודה. שליחת כל מייל עוד חמשה שקלים".
אבל הוא לקוח שלך! תפנק אותו במה שאתה יכול!...

יש עוד הרבה דוגמאות, שאני לא יכול כ"כ לפרט

הצלחה ונחת.