תאריך ההודעה המקורית: 14/01/2025 16:23
מאגר תקנת-השוק
מי אנחנו?
מאגר 'תקנת השוק' הוקם בעידודם של רבנים ות"ח היושבים על מדין, שכאבו את
המציאות המטרידה שבמסגרתה יש שעובדים ומתמסרים ללקוחותיהם במשך תקופת הימים
שקצבו ביניהם, בו בזמן שעיניהם נשואות לשכרם ולגמול מעשיהם עבור פת לחמם
וכלכלת בני ביתם, וכדצווח קרא 'ואליו הוא נושא את נפשו', ברם דא עקא שלפעמים
נופלים בידי אנשים מסוימים שעברו שנו ונעשה להם כהיתר לעשוק שכר שכיר ולמנוע
טוב מבעליו, מה שמגיע לו בצדק לפי כל מידה ומשורה. תופעה זו ידועה וכואבת, אך
למרבה הצער אין בידי מי להקים את הדין על תילו עד שישובו שופטינו כבראשונה.
על כן באנו עבור מטרה זו ולמען 'תקנת השוק', והקמנו מאגר ייעודי שבו ייכללו
פרטי הלקוחות האלה, בתקווה שהיו לא תהיה. עכ"פ הכוונה בזה להפיק תועלת כפולה:
קודם כל שיהיה איפה להיוודע מראש אודות לקוחות כאלה, וכך יידע הציבור להיזהר
מהם הלכה למעשה. שנית ובעיקר, עצם קיום המאגר והאיום להיכלל בו, ייצרו בעזרת
ה' התמריץ הראוי לכל שכאלה לחדול מעושק ידיהם, ודי בזה.
יובהר שוב שעצם הקמת המאגר, מדיניותו ותפעולו, הכל נעשה וייעשה בתיאום והנחיה
צמודה מאת רבנים מומחים המלווים את הקמת המאגר, ומעניקים את חוות דעתם על כל
ההיבטים. בתפילה ותחינה שנזכה להועיל ולהיטיב עם כולם, ולא ייצא מאיתנו ח"ו
שום מכשול ותקלה שלא כדין.
איך זה יעבוד?
תהליך איסוף המידע יתבצע באופן מחושב ועקבי, כדלהלן:
שלב א': שולחים למייל המאגר [email protected] הודעת תלונה, כלומר
תיאור מפורט של תלונת העורך, יחד עם כתובת דוא"ל של הלקוח. בשלב זה אין
צורך להכליל בהודעה פרטי זיהוי נוספים של הלקוח.
שלב ב': נציג המאגר יַפנה את התלונה אל הלקוח, ויחכה פרק זמן קצוב עד לקבלת
תשובת הלקוח ועמדתו בנושא התלונה. לפי נסיבות העניין תוחזר תשובת הלקוח אל
העורך, וחוזר חלילה, עד למיצוי שלב זה.
שלב ג': בשלב זה יוכרע ע"י מנהלי המאגר איך לתייג את הלקוח, אם בכלל.
אופן ההכרעה.
אופן ההכרעה יתבצע כדלהלן:
-
במידה שהלקוח יבחר לשתף עמדתו, אך לעיני המתבונן יהיו רגליים לדבר שיש שם
עניין של השתמטות והתחמקות מסיבותיו הוא – יקבל הלקוח 'הערת אזהרה'. -
במידה שיהיה עכ"פ ספק הגון אשר ראוי להיות נידון בהליך רגיל אצל דיינים
וכו' – לא ייכלל הלקוח במאגר כלל. -
במידה שהלקוח יבחר לא לשתף פעולה עם נציג המאגר – יקבל מיידית 'דירוג
שלילי'.
אופן שיתוף הציונים עם העורכים.
עורך שעומד לפני עבודה עם לקוח חדש ומעוניין בכך, יפנה ויקבל את ציון הלקוח
המצוי במערכת המאגר, דהיינו אפשרות 1 או 3 או 'אין מידע'.
הבהרות חשובות:
א. מטבע הדברים, מעבר לציונים שתוארו למעלה, לא יהיה ניתן לשתף או להעביר שום
מידע כלל המצוי במאגר, והמאגר יתנהל בסודיות מלאה.
ב. ציון שלילי ללקוח מסוים, משמעותו תחומה ומוגבלת אך ורק לציון שעלה לפי
הפרמטרים הרלוונטיים עבור מטרת המאגר, ואין להסיק ממנו שום משמעות שלילית
אחרת ביחס לאישיות הלקוח נושא הציון.
ג. אופן השימוש עם מידע המאגר הינו על אחריות מקבל המידע בלבד, ולמנהלי המאגר
לא תהיה אחריות כלל בשום צורה שהיא לגבי נזקים, הפסדים או תוצאות לא רצויות
אחרות שתיגרמנה לעורך מקבל המידע עקב התבססותו עליו.
ד. לטובת הכלל, נא לשתף ולהפיץ את הקישור לטופס זה בתוך הקבוצות השונות שלכם.
וחפץ ה' בידינו יצליח
נ.ב. תגובתכם חשובה לנו! אפשר להשאיר פניות אנונימיות לחלוטין בטופס גוגל
המצורף:
https://docs.google.com/forms/d/1mQosqqrkNLVy4nQmDwdYAXCzNJE7H1k0pZph-8b6Fqs/edit
--