פרוייקט השו"ת - דיסק שהפסיק לעבוד, לא מסכימים להחליף, רק לשדרג גרסה

[יוחנן קאהן - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 26/10/2022 11:40

יש לי דיסק אונקי של פרוייקט השו"ת לפני 7 שנים (גירסה 22)
המגעים נשחקו, והוא הפסיק לעבוד,

הם לא רוצים למכור לי דיסק אונקי חדש עם עם הגירסה שקניתי,
מסכימים רק לשדרג לחדש,

[y.rot7664 gmail - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 30/10/2022 14:08

יש לי גירסא 25 פרוצה שתוכל להשתמש בה עד שתוכל לעמוד בתשלום השידרוג.
דרך אגב, לענ"ד כדאי מאוד לשדרג, ההבדל משמעותי, והתשלום הוא כמדומני רק 379
ש"ח, אפשר בתשלומים של 50 ש"ח.

[מעשה הכתב - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 30/10/2022 14:20

לר' רוט:
היוכל כת"ר לבאר מה ההבדל המשמעותי?

[יוחנן קאהן - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 30/10/2022 15:53

מאוד לא נוח לי להיכנס לשוק של ה'פרוץ',
אבל אם אין ברירה, אעשה זאת.

יצרתי קשר במייל איתם, ולא הגעתי לשום מקום, ההתנהלות שלהם תמוהה בעיני.
אצטט את מה שכתבתי ומה שענו לי:

חבל,

אם הייתה לכם אמתלה שיש בזה קושי או עלות גבוהה, הייתי מקבל,
אבל כאן הרי לא מדובר בזה.

אני מבין שאתם חייבים להתפרנס, וכמובן שאין לי כל טענה על זה,

*מצד שני, אני בטוח שאתם יודעים ששירות טוב גם לאחר שעברו כמה שנים, הוא דבר
בסיסי, *
וקו וחומר לעסק מבוסס שפה בשביל להישאר כאן עוד שנים רבות.

כמעמד ספרים, אם אקבל מייל מלקוח שעימדתי לו ספר לפני 7 שנים שרוצה שאשלח לו
שוב קובץ,
אשלח לו בשמחה, גם במחיר כמה דקות של טרחה, ולא בגלל מידותי הטובות דווקא ...
אם אני דורש ממנו אפילו שקל אחד, הוא מרגיש מנוצל. הוא גם מרגיש שהוא עומד
מול אדם ש'לאחר התשלום, הוא לא מכיר אותו'.

אנא,
אל תכריחו אותי להיכנס למקום של 'תוכנות פרוצות',

ולהלן תשובתם:

אני לא הולכת לתרץ תירוצים או לשתף בכל השיקולים.

אומר לך בפשטות-

לנגד עיני מנהלי ומחליטי ההחלטות בפרוייקט עומד דבר אחד: שירות ורצון לבוא
לקראת הלקוח עד כמה שאפשר.

תוכל לראות זאת במחיר שמשתדל לשמור על עצמו ולא לזנק למרות עליית המחירים,
תוכל לראות זאת במחיר שנתתי לך כלקוח שחזר אחרי 7 שנים (אתה מבין לבד שיש הבדל
עצום בין קובץ לתוכנה, כמה השתנה במשך 7 השנים האחרונות מבחינת התוכנה עצמה?
המון) יכולה לומר לך שאנחנו משלמים מידי שנה או שנתיים דמי מנוי עבור תוכנות
שנצרכות לצוות הפיתוחי של הפרוייקט ואף אחד לא יושב לשמוע את הגיגי ודעותיי,
יש עמוד שנקרא תשלום ושם זה מתחיל ומסתיים.

תוכל לראות את זה בעובדה שמעבר לשנה של התמיכה, ככתוב בכתב האחריות, אנחנו
באים לקראת בלי התחייבות לפחות עוד שנתיים ועוד כהנה וכהנה.

מבחינתי, יש שלב שגם הלקוח יכול להבין שזה קצת מוגזם, מדובר על תוכנה,
שמתפתחת ומתאימה את עצמה לשינויים כמקובל בעולם המחשבים (תמיד יש מה עוד) לא
נוכל לשבת ולהחזיק ארכיון שלם, זה ברור נכון?

גם אם לא, אקווה שתנסה להבין.

ב-יום ראשון, 30 באוקטובר 2022 בשעה 14:20:35 UTC+2, maasehactav כתב/ה:

[אליצור בן שמעון - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 30/10/2022 15:59

מוזר ביותר

[יוחנן קאהן - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 30/10/2022 21:11

העתקת 8 ג'יגה לדיסק + הגדרות הפעלה, היא פעולה לא מורכבת כלל.

הרב אסטרייכר עוסק בקניית העדכונים,
אבל לא בזה עסקתי.

הדיון הוא לא על קניית מוצר חדש. (שהם מאוד רוצים למכור)

מאת: [email protected]

[שמעון אסטרייכר - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 30/10/2022 21:54

(משתדל לכתוב בעדינות למרות הקושי)

ממש לא מוזר ולא תמוה!!
ניתן בכלל להשוות בין שליחה נוספת של קובץ מעומד, ובין תמיכה טכנית בתוכנה שזה
'קצת' יותר משליחה נוספת של קובץ??
צריך להחזיק את הגירסה הישנה של התוכנה על כל העזרים הנלווים אליה כדי שיוכלו
לתת שירות
כשאדם רוכש מכונת כביסה, רכב, מזגן, או כל מוצר אחר, הוא מקבל שירות עד תקופה
מסוימת, ולא לשבע או שמונה שנים!
זה פשוט וברור! אז למה בתוכנת מחשב זה לא מובן?
ואגב, לגבי המחיר, השדרוג מגירסה לגירסה עולה סביב -350 ש"ח (כמדומני), גרושים
בשביל תוכנה מדהימה כזו
בוודאי ובוודאי ביחס למחירים מרקיעי השחקים של (לדוגמא) תוכנת אוצר החכמה
המסורבלת שדומה ליער עצים צפוף שבקושי ניתן לברור את העץ/עצים המבוקשים, צילום
הספרים הלא כל כך מושלם, ועוד ועוד כהנה וכהנה
(השערה שלי: מי שלא מכיר במעלות התוכנה פרוייקט השו"ת, סימן שאינו יודע היטב
כיצד משתמשים בה ומה הם האופציות והאפשרויות המגוונות לשימוש מהיר, קל, נוח,
ובעיקר מושלם ואמין, הצעה שלי: תלמדו להשתמש בה וגם לכם ישתלם לשלם את המחיר
האפסי הזה מדי שנה)

אצרף לכם את התשובה שקיבלתי מצוות תוכנת 'על התורה' החינמית והמקוונת, על
בקשתי-שאלתי שיפתחו את התוכנה על גבי דיסק אונקי כמו פרוייקט השו"ת
מזה תוכלו ללמוד מהו היקף התחזוקה הנדרשת לכך
להלן תשובתם:
אילו היה מדובר בשעות ספורות של פיתוח, בוודאי היינו מוכנים לנסות. אך לפתח
אפליקציה כזו יעלה לפחות מאה אלף ש"ח ואולי הרבה יותר מזה. מדובר בהשקעה
פיננסית גדולה, ומלבד זה מדובר בהמון שעות של פיקוח על הפיתוח, ואז עוד המון
שעות לשיווק וקשרי לקוחות וטיפול בתלונות וכו' וכו'.

בכל הכבוד הראוי לחברי הקבוצה החשובים

מאת: [email protected]

[y.rot7664 gmail - ארכיון]

תאריך ההודעה המקורית: 30/10/2022 22:14

לדעתי כל ההוכחות שכתבו שהם משתדלים ללכת לקראת הלקוח ככל האפשר נכונות,
וממילא יש לתלות שבזה יש להם שיקולים כבדי משקל שלא לעשות כן, וכמובן שהם לא
מחוייבים לא לעשות זאת ולא להסביר מדוע.

תכל'ס, התוכנה היא כעשרה ג'יגה ולכן אפשרי מבחינתי רק ע"י שליחת דיסק אונקי
הלוך ושוב כי העלאת נפח כזה לרשת אצלי יכולה לקחת יום שלם.
(אולי יש פה מי שיש לו אינט' מהיר שיוכל לעשות זאת בשביל כל המעוניין).
אני נמצא ברמות, אפשר לשלוח דיסק ריק ולקבל עם התוכנה, חוץ מזה זה נמצא מסתמא
אצל אלפי אנשים, כדאי פשוט לשאול בקבוצה למי במקום מגוריכם יש זאת.
(שליח הלוך ושוב זה מקסימום 100 ש"ח שזה כמדומני מה שהם היו לוקחים בשביל זה).